Talk Tier fehlt

Hallo. Habe zum 01.03. mein ABO verlängert. Angeblich ohne Änderung. Jetzt habe ich meine V14 verlängert.
Mit 82703441. Jetzt fehlt plötzlich das Tier für Sky Welt HD. Vorher hatte ich 18
Entitlement jetzt sind es 17. Es fehlt also das C9. Was kann ich machen, bzw was habe ich falsch gemacht?
VollAbo mit 3D ohne HD+.

MFG

Neogeo21