Problem V14 SKY Sender fehlen

Hallo zusammen,

ich habe letzten November meine V14 aktiviert und hier wohl einen Fehler gemacht.
Es wurden da schon nicht alle SKY Sender hell. Ich dachte ich habe beim Verlängerer was falsch gemacht
aber jetzt beim neuen gleiches Bild.

Muss ich bei SKY anrufen wg. neuer Freischaltung oder was wollen die wissen?