Hallo,
ich habe ein etwas spezielles Problem und habe daher einen extra Thread aufgemacht. Unser Vertrag (Sky Welt, Sport, Cinema + HD für 24,90) lief eigentlich zum 30.11 aus weil wir rechtzeitig gekündigt hatten. Da die Karte ohnehin noch ein paar Wochen freigeschaltet war, wollt ich meine günstige Verhandlungsposition nach Vertragsablauf nutzen und hoffte auf ein gutes Rückholerangebot. Leider hat ein Familienmitglied auf dessen Namen der Vertrag läuft sich nun entgegen meinem Rat am Telefon belabern lassen und hat ein Angebot für 2 Jahre mit Starter, Cinema und Sport (incl. HD) für 25,99 angenommen. Ist natürlich ein Witz, zumal er ausdrücklich gesagt hat, dass er nur dann verlängern würde, wenn alles so bleibt wie es ist. Dass im Starter-Paket und trotz HD-Option einige Kanäle fehlen bzw. nicht in HD sind hat man ihm natürlich nicht gesagt. Mein Ziel war eigentlich bei gleichem Leistungsumfang (also Entertain anstatt starter) weiterhin nur 24,90 zu zahlen. Alternativ auch ein Vollabo für 37, beides jedoch für ein und nicht zwei Jahre. Man weiß ja nicht was noch so kommt
Was soll ich nun machen? Nach Zugang der Vertragsunterlagen oder jetzt direkt widerrufen und dann anrufen und neu verhandeln? Oder ohne Widderruf telefonisch nachverhandeln? Was ich unbedingt vermeiden will, ist dass man uns eine neue Karte schickt oder die alte neu aktiviert werden muss. Geht dass alles überhaupt? Hat da schon mal jemand ähnliche leidvolle Erfahrungen gemacht? Danke schon mal für eure Hilfe.
ich habe ein etwas spezielles Problem und habe daher einen extra Thread aufgemacht. Unser Vertrag (Sky Welt, Sport, Cinema + HD für 24,90) lief eigentlich zum 30.11 aus weil wir rechtzeitig gekündigt hatten. Da die Karte ohnehin noch ein paar Wochen freigeschaltet war, wollt ich meine günstige Verhandlungsposition nach Vertragsablauf nutzen und hoffte auf ein gutes Rückholerangebot. Leider hat ein Familienmitglied auf dessen Namen der Vertrag läuft sich nun entgegen meinem Rat am Telefon belabern lassen und hat ein Angebot für 2 Jahre mit Starter, Cinema und Sport (incl. HD) für 25,99 angenommen. Ist natürlich ein Witz, zumal er ausdrücklich gesagt hat, dass er nur dann verlängern würde, wenn alles so bleibt wie es ist. Dass im Starter-Paket und trotz HD-Option einige Kanäle fehlen bzw. nicht in HD sind hat man ihm natürlich nicht gesagt. Mein Ziel war eigentlich bei gleichem Leistungsumfang (also Entertain anstatt starter) weiterhin nur 24,90 zu zahlen. Alternativ auch ein Vollabo für 37, beides jedoch für ein und nicht zwei Jahre. Man weiß ja nicht was noch so kommt
Was soll ich nun machen? Nach Zugang der Vertragsunterlagen oder jetzt direkt widerrufen und dann anrufen und neu verhandeln? Oder ohne Widderruf telefonisch nachverhandeln? Was ich unbedingt vermeiden will, ist dass man uns eine neue Karte schickt oder die alte neu aktiviert werden muss. Geht dass alles überhaupt? Hat da schon mal jemand ähnliche leidvolle Erfahrungen gemacht? Danke schon mal für eure Hilfe.